Kun hän ostaa huonolaatuista tuotetta, kuluttajalla on oikeus ottaa yhteyttä myyjään vaatimuksen kanssa. Tätä varten sinun on noudatettava lakia "Kuluttajien oikeuksien suojaamisesta". Vaatimukseen liitetään asiakirjat, jotka vahvistavat tavaroiden maksamisen, takuukortti. Myyjän on 10 päivän kuluessa korvattava tuote laadukkaalla tuotteella tai palautettava rahat. Laiminlyönnin sattuessa ostaja kääntyy tuomioistuimen puoleen.
Välttämätön
- - vialliset tavarat;
- - tavaroiden asiakirjat
- - takuukortti;
- - tavaroiden kuitti, asiantuntemus
- - vaatimuslomake;
- - liittovaltion lainsäädäntö
- - kuluttajansuojalaki ";
- - vaatimuksen muoto.
Ohjeet
Vaihe 1
Jos löydät vikaa tai muita vikoja myymälästä ostetusta tuotteesta, sinulla on oikeus palauttaa viallinen tuote. Mutta ennen sitä muista lukea säädökset, jotka sisältävät luettelon tavaroista, joita ei voida palauttaa. Näitä ovat esimerkiksi hammasharjat, suukappaleet, kosmetiikka ja muut.
Vaihe 2
Ennen kuin jatkat tavaroiden palauttamista koskevia asiakirjoja, tarkista, oletko käyttänyt muita kuin elintarvikkeita oikein. Käyttösäännöt on yleensä esitetty tuotteen dokumentaatiossa. "Kuluttajan oikeuksien suojaamisesta" annetun lain mukaan sinulla on oikeus palauttaa tuotteet, jos ne eivät sovi sinulle väriltään, tyyliltään tai muilta aistinvaraisilta ominaisuuksiltaan, 14 päivän kuluessa ostopäivästä.
Vaihe 3
Muissa tapauksissa, toisin sanoen, kun tavaroiden vika havaitaan, sinulla on oikeus palauttaa tavarat takuuaikana, joka yleensä elintarvikkeille vaihtelee yhdestä kolmeen vuotta. Jotkut kaupat tarjoavat ostaa lisätakuun, joka voi olla vuosi.
Vaihe 4
Tehdä vaatimus. Osoita hakemus kaupan, yrityksen johtajalle. Ilmoita asiakirjan "otsikossa" passi, mukaan lukien rekisteröintiosoitteesi ja puhelinnumerosi. Kirjoita vaatimuksen runkoon tuotteen ostopäivä, tuotteen täydellinen nimi. Kirjoita erittelyn päivämäärä, kuukausi, vuosi. Kuvaa huonolaatuisen tuotteen vian luonne.
Vaihe 5
Kirjoita seuraavaksi, mitä haluat saada vaatimuksen käsittelyn seurauksena. Tämä voi olla tuotteen korvaaminen vastaavalla tai hyvitys ostohinnasta. Liitä vaateeseen tuotedokumentti, takuukortti, kuitti (kassakone, myyntikuitti) ja vie se myyjälle. Kopiosi myyjä asettaa merkinnän asiakirjojen hyväksymisestä.
Vaihe 6
Jos myyjä kieltäytyy hyväksymästä huonompaa tuotetta tai vaatimusta sinulta, lähetä dokumentaatio postitse vastaanottotodistuksella. Pyyntösi on täytettävä täysin 10 päivän kuluessa.
Vaihe 7
Huomaa, että teknisesti monimutkaisille tavaroille määrätään tentti, joka kestää jopa 45 päivää. Varmista, että olet läsnä tarkistuksen yhteydessä. Ja jos myyjä kieltäytyy tekemästä tutkimusta, tarkista se itse. Ota shekki tutkimuksen maksamiseksi, shekin tulokset ja tuo se myyjälle. Kulutetut varat on palautettava myymälästä, josta tuote on ostettu.
Vaihe 8
Jos myyjä kieltäytyy hyväksymästä heikkolaatuista tuotetta, ota yhteyttä tuomioistuimeen lausunnolla. Liitä vaatteeseen tavarat, vaatimus, tavaroiden maksukuitit, asiantuntemus. Oikeudenkäynnin seurauksena myyjä on velvollinen maksamaan sinulle tuotteiden, asiantuntemuksen ja sakkojen kustannukset.
