Ostajien etuja ja oikeuksia vartioi liittovaltion laki kuluttajien oikeuksien suojaamisesta. Sinulla on oikeus palauttaa edes korkealaatuinen tuote, joka ei sopinut sinulle tai ei yksinkertaisesti pitänyt siitä tarkemmassa tarkastelussa. Lisäksi voit aina kieltäytyä ostamasta, jos se osoittautuu vialliseksi, vaatien hyvitystä kaupasta.
Ohjeet
Vaihe 1
Jos pystyt korvaamaan viallisen tuotteen sekä kaupassa että valmistajan tehtaalla, vain myyjä voi palauttaa vioittuneen tuotteen. Viallisen tuotteen palauttaminen laillisella kielellä katsotaan myyntisopimuksen irtisanomiseksi. Sinun on ilmoitettava kaupan tai minkä tahansa muun myyntipisteen johdolle, josta tuote ostettiin, tästä tosiasiasta ja vaatimuksesta palauttaa maksettu summa kirjallisesti. Tämä vaatimus on kirjoitettu lausunnon muodossa tavalliselle paperiarkille.
Vaihe 2
Oikeassa yläkulmassa ilmoita johtajan sijainti ja myymälän nimi, sukunimesi, nimikirjaimet, postiosoite ja yhteyshenkilön puhelinnumero. Kirjoita sitten rivin keskelle isolla kirjaimella otsikko "Lausunto", jonka jälkeen missä muodossa tahansa ilmaise sen olemus.
Vaihe 3
Hakemuksen tekstissä on ehdottomasti ilmoitettava, milloin ja mistä tavarat ostettiin. Anna sen täydellinen nimi tuotteen tai tuotemerkin kanssa. Voit kirjoittaa, missä olosuhteissa vika havaittiin ja mihin se tarkalleen ilmaistaan. Pyydä myyntisopimuksen julistamista irti ja palauttamaan rahasi.
Vaihe 4
Ilmoittakaa, mikä summan palautusmenetelmä on sinulle parhaiten sopiva: he voivat palauttaa rahat hakemuksessa ilmoitettuun postiosoitteeseen käteisellä kaupan kassan kautta tai nykyiselle pankkitilillenne. Tässä tapauksessa sinun on ilmoitettava pankkitiedot sovelluksessa: sen koko nimi, TIN, BIC, kirjeenvaihtajatili ja nykyisen tilisi numero.
Vaihe 5
On parempi lähettää kirje kauppaan postitse, jossa on kuittaus vastaanottamisesta. Kuluttajansuojalain 22 §: n mukaan 10 päivän kuluttua hakemuksen vastaanottamisesta myymälän johto tyydyttää pyyntösi palauttaa vahingoittuneesta tuotteesta maksamasi rahat.
