Tärkein ostajan ja myyjän välistä suhdetta säätelevä säädös on liittovaltion laki "Kuluttajien oikeuksien suojaamisesta". Tämän lain säännösten tunteminen auttaa sinua myös siinä tapauksessa, että viallinen tuote on palautettava, jota monet myyjät vastustavat aktiivisesti.
Ohjeet
Vaihe 1
Muista, että voit palauttaa käyttökelpoisen ja laadukkaan muun kuin elintarviketuotteen kauppaan joka tapauksessa, vaikka tuote kuuluisi erilliseen luokkaan kuuluviin tuotteisiin - teknisesti monimutkaisiin tuotteisiin. Mutta tietysti tekosyy sen palauttamiseen ei voi olla "muutin mieleni" tai "en pidä tuotteesta". Syy siihen, miksi palautat ostoksen, voi olla, että se ei sopinut sinulle tyylillä, värillä, muodolla, koolla tai kokoonpanolla.
Vaihe 2
Sinun on päätettävä itse laadukkaan tuotteen lopullisesta ostamisesta 14 päivän kuluessa tuotteen ostopäivää seuraavasta päivästä alkaen. Kahden kalenteriviikon jälkeen ei ole mitään järkeä ottaa yhteyttä kauppaan vaihtoa tai palautusta varten. Vain siinä tapauksessa, että palautusajan viimeinen päivä on muu kuin työpäivä, määräaikaa voidaan siirtää myyjän ensimmäiseen työpäivään sen jälkeen.
Vaihe 3
Ehto, jossa voit vaatia palautusta, on tuotteen ulkoasun täydellinen säilyttäminen, kaikkien tehtaan etikettien ja sinettien läsnäolo, käyttöjälkien puuttuminen ja asiakirja, joka vahvistaa, että tämä tuote on ostettu tältä tuotteelta. myyjä. Et voi palauttaa sitä, jos esine on vaurioitunut tai tahraantunut kuljetuksen aikana kaupasta tai kauppaan. Valinnainen yllä luetelluista ehdoista on vain maksuasiakirjan olemassaolo. Jos se menetetään, todistajien lausunnot voidaan ottaa huomioon, mikä vahvistaa ostotapahtuman.
Vaihe 4
Artiklan 2 kappaleen mukaan Lain 25 §: n mukaan kaikilla ehdoilla sinulla on oikeus vaihtaa sopimaton osto tuotteelle, jonka laatu, arvo ja tarkoitus on samanlainen. Sinulla on oikeus vaatia maksetun summan palautusta vain, jos myyjä ei voi tarjota sinulle vastaavaa tuotetta. Samanaikaisesti tekosyy siitä, että tavarat saapuvat kauppaan huomenna tai muutaman päivän kuluttua, ei ole pätevä syy olla vaatimatta hyvitystä. Vaihto on tehtävä samana päivänä.
