Jos ostit huonolaatuisen tuotteen, sinulla on kaikki oikeudet palauttaa se takaisin kauppaan. Joissakin tapauksissa voit peruuttaa jopa korkealaatuisen tuotteen ostamisen, joka jostain syystä ei sopinut sinulle. Mutta tätä varten sinun on tiedettävä menettely ja ostajan oikeudet.
Välttämätön
- - tuote, jonka haluat palauttaa;
- - tarkistaa.
Ohjeet
Vaihe 1
Selvitä, onko sinulla oikeus palauttaa ostettu tuote. Voit tehdä tämän, jos tuote on huonolaatuinen. Palautusaika voi kuitenkin olla rajoitettu eri tuoteryhmille. Esimerkiksi kodinkoneille se määräytyy takuuaikana. Myöskään korkean teknologian tuotetta, jonka olet jo yrittänyt korjata itse, ei voida palauttaa. Lain mukaan kahden viikon kuluessa voit palauttaa jopa laadukkaan tuotteen, joka jostain syystä ei sopinut sinulle. Mutta tästä säännöstä on poikkeuksia. Et esimerkiksi voi saada rahaa takaisin painetuista julkaisuista, alusvaatteista, lääketieteellisistä tarvikkeista ja lääkkeistä, kodinkoneista ja muista teknisesti monimutkaisista laitteista.
Vaihe 2
Jos tuotteesi täyttää mahdollisen palautuksen kriteerit, ota se mukaan kauppaan. On myös suositeltavaa ottaa mukanaan alkuperäispakkaus, jos se on jäljellä, takuukortti ja kassakuitti. Näytä tavarat ja paperit myyjälle ja kerro heille, että haluat palauttaa ostoksen. Kerro meille päätöksesi syistä. Sinulla on kuluttajana oikeus valita korvausmuoto - tai saada samanlainen, mutta sopivan laatuinen malli, tai saat hyvityksen.
Vaihe 3
Jos myyjä kieltäytyy täyttämästä pyyntöäsi, pyydä soittamaan johtajalle. On mahdollista, että erittäin valtuutettu johtaja voi päättää asiasta eduksesi. Mutta jos hän myös kieltäytyy, voit jättää merkinnän valitusten ja ehdotusten kirjaan.
Vaihe 4
Jos et pysty ratkaisemaan kauppaa koskevaa ongelmaa, ota yhteyttä alueesi kuluttajansuojayhdistykseen. Siellä he voivat antaa sinulle neuvoja siitä, miten edetä, onko sinulla mahdollisuus saada rahasi takaisin. Joissakin tapauksissa saatat myös harkita oikeuteen kääntämistä, mutta huomaa, että tämä voi kestää hyvin kauan.
