Tärkein todiste ostosta, jos myyjällä on erimielisyyksiä, on kuitti. Mutta vaikka se puuttuu, sinulla on oikeus palauttaa tavarat Venäjän lain vahvistamien sääntöjen mukaisesti.
Ohjeet
Vaihe 1
Etsi asiakirjoja, joilla voit vahvistaa ostoksen. Esimerkiksi kodinkoneiden takuukortti, jossa on myymälän nimi, josta tavara ostettiin, ja ostopäivä, voi olla sekin korvike.
Vaihe 2
Tarkista, onko sinulla oikeus vaihtaa ostettu tuote rahaksi tai vastaaviksi tuotteiksi. Voit tehdä tämän, jos tuotteen todetaan olevan heikkolaatuinen. Se on sallittua myös siinä tapauksessa, että tuotteet eivät yksinkertaisesti sopineet sinulle. Tässä tilanteessa on kuitenkin kuluttava vähintään neljätoista päivää ostopäivästä, eikä palautettu tuote saa olla sellaisten tavaroiden luettelossa, joita ei voi vaihtaa. Näitä ovat liinavaatteet, lääkkeet, painetut materiaalit, kodinkoneet ja monia muita asioita.
Vaihe 3
Ota yhteyttä kauppaan, jos haluat vaihtaa tuotteen. On myös suositeltavaa, että sen merkkipakkaukset ovat mukanasi. Selitä tilanne myyjälle unohtamatta mainita, että sinulla ei ole kuittia. Jos työntekijät ja kaupan johto kieltäytyvät noutamasta tavaroita, ota yhteyttä kuluttajansuojapalveluun. Siellä sinua neuvovat tällaisiin konflikteihin erikoistuneet lakimiehet.
Vaihe 4
Kirjoita tuomioistuimelle lausunto, jos kyse on riittävän arvokkaan tuotteen palauttamisesta. Huomaa, että ostoksen todistamiseksi tuomioistuin voi pyytää sinua tuomaan todistajia kauppaan. Valmistaudu tekemään se.
