Jotkut ostajat tuottavat merkittäviä voittoja yrityksille. Ja vaikka puhumme pienestä kaupasta, sinun on pystyttävä kiittämään pätevästi kanta-asiakkaita.
Ohjeet
Vaihe 1
Ilmaise kiitollisuutesi kirjallisesti. Maksetun laskun jälkeen on oltava kirje suuren tilauksen tehneen yrityksen johtajan postille. Myös henkilökohtaista kiitollisuutta kirjallisesti harjoitellaan. Kirjoita, mitä yhteistyö tämän asiakkaan kanssa merkitsee sinulle, ilmaise toiveesi suhteen jatkumiselle ja selvitä, onko ostajasi tyytyväinen kaikkeen.
Vaihe 2
Esitä merkkituotteita matkamuistoja. Jokainen itseään kunnioittava yritys valmistaa kaikenlaisia kyniä, muistilehtiöitä, päiväkirjoja ja mukeja yrityksen logolla. Jos olet yksi heistä, sinulla on loistava tilaisuus ilmaista kiitollisuutta asiakkaalle esittelemällä hänelle matkamuistoja (sarja tai yksi esine). Asiakkaan, joka tulee toimistoon lapsen kanssa, on ehdottomasti saatava lahja vauvastaan.
Vaihe 3
Hae alennusta jatkuvasti. Tällainen bonus hyväksytään suurimmalla ilolla, sillä on erinomainen stimuloiva vaikutus seuraaviin ostoksiin. Muista määrittää, että alennus on henkilökohtainen ja tehdään yksinomaan sinulle niin tärkeälle asiakkaalle. Joten ostaja voi tuntea itsensä ainutlaatuiseksi ja todella tarpeelliseksi.
Vaihe 4
Tarjoa erityistä palvelua. Kun olet tehnyt useita ostoksia, sinulle tärkeä asiakas voi saada ylimääräisen palvelun, asiantuntija-apua puhelimitse ja kotikäynnin. Nämä bonukset maksavat, jos ne annetaan oikealle asiakkaalle, joka aikoo jatkaa yhteistyötä, ja arvostaa tätä lähestymistapaa liiketoimintaan.
Vaihe 5
Jotkut suuret yritykset varattivat erityisen budjetin erityistilaisuuksiin pitääkseen arvokkaita asiakkaita. Esimerkiksi lounas ison kaupan jälkeen, retki laskettelurinteille vuosien yhteistyöhön jne.
