Vuonna 1998 Venäjän federaation hallitus katsoi, että lääkkeiden palauttaminen ja vaihtaminen apteekille oli mahdotonta. Vuonna 2005 terveys- ja sosiaaliministeriö antoi vastaavan määräyksen numerolla 785. Mutta samaan aikaan on olemassa varaus - "tuotteen on oltava asianmukaista laatua". Tämän perusteella on edelleen mahdollisuus palauttaa lääke apteekkiin. Sinun tarvitsee vain tietää, missä tapauksissa se on mahdollista.
Tarpeellinen
- - Lääke;
- - paketti
- - ohje;
- - todistaja;
- - lääkärin johtopäätös
- - kirja arvosteluista ja ehdotuksista
- - tiedotusteline.
Ohjeet
Vaihe 1
Voit palauttaa lääkkeen apteekkiin, jos löydät puutteita. Näitä ovat: - ohjeiden puuttuminen; - vanhentunut säilyvyysaika; - lääkkeen ulkonäön ja sen ominaisuuksien kuvauksissa olevien ohjeiden välinen ero; - viallinen pakkaus; - pakkausmerkintävirhe. - ensisijainen (putki, injektiopullo, ampulli) ja toissijainen pakkaus (pahvi).
Vaihe 2
Jos huomaat jonkin luetelluista puutteista, vie lääke apteekkiin, pyydä vaihtamaan vastaavaksi tai palauta rahat.
Vaihe 3
Jos pyyntöäsi ei hyväksytä, katso kuluttajansuojalain 18 artiklaa. Kaikilla apteekeilla on oltava tietopankki, otettava kopio tästä laista ja tutustuttava apteekkiin.
Vaihe 4
Jos pyyntösi hylätään edelleen, pyydä soittamaan apteekin johtajalle tai hänen sijaiselleen. Selitä hänelle kaikki yksityiskohtaisesti. Käske heitä ottamaan yhteyttä Rospotrebnadzoriin.
Vaihe 5
Pyydä kirja arvosteluista ja ehdotuksista, kirjoita tietosi (nimi ja osoite) ja tilanteen ydin. Ilmoittakaa, että jos pyyntöäsi ei tyydytä viiden päivän kuluessa, menet oikeuteen ja toimitat kanteen.
Vaihe 6
Muista kirjoittaa apteekkitiedot osastolta: nimi, osoite, pään koko nimi, Rospotrebnadzor-puhelinnumero. Tämä osoittaa, että olet valmis menemään koko matkan, jos hylätään.
Vaihe 7
Jos lääke on oikeaa laatua, voit palauttaa sen apteekkiin vain apteekkihenkilön virheestä. Esimerkiksi sinun on ostettava lääkevoide, ja he antoivat sinulle kermaa. Pyydä tässä tapauksessa välittömästi vaihtamaan lääke. Ja vahvistus viattomuudestasi voi olla lääkärin tai todistajan antama lääkemääräys.
Vaihe 8
Kun ostat lääkkeitä ilman reseptiä, sinua tulisi neuvoa vasta-aiheista. Apteekit suosittelevat usein lääkettä sen turvallisuuden vuoksi. Kotona asiakas huomaa, että tuotetta ei tule käyttää. Tässä tapauksessa voit vaihtaa lääkettä apteekissa, jos hoitava lääkäri ja todistaja ovat antaneet vastaavan lausunnon. Siksi tässä tapauksessa sinun on vaikea vaihtaa lääkettä.
