Kenkien käytön aikana piilevät viat voivat tulla esiin. Avioliiton syytä ei aina voida selvittää välittömästi. Jos myyjän, jolle kengät palautettiin, ja valmistajan välillä syntyy ristiriita, saatetaan tarvita erityisasiantuntemusta. Asiantuntijat tutkivat pätevän tutkimuksen aikana jalkineiden standardien mukaisuuden ja antavat lausuntonsa.
Ohjeet
Vaihe 1
Jalkineiden tarkastus vikojen tunnistamiseksi voidaan suorittaa organisaation tai yksityishenkilön pyynnöstä. Lähetettyä näytettä tutkittaessa asiantuntijat käyttävät aistinvaraisia menetelmiä: ulkoista tutkimusta, palpointia sekä erikoistyökaluja, kuten pinsetit, suurennuslasi ja yksinkertaisimmat mittalaitteet.
Vaihe 2
Ennen tutkimuksen alkua asiantuntija tutkii mukana olevat asiakirjat, jotka hakija on liittänyt kirjalliseen vaatimukseen. Asiantuntija vertaa näitä tietoja normatiiviseen ja tekniseen dokumentaatioon ja valtion standardeihin. Tämä mahdollistaa täydellisen tutkimuksen. Kenkäparille tehdään asiantuntijatutkimus, mutta asiantuntija tekee lopullisen johtopäätöksen parin tuotteesta, jolla on huonoin laatu.
Vaihe 3
Tutkimus tehdään mittanauhalla tai viivaimella sekä riittävän suurennetulla suurennuslasilla. Jos sellainen tarve ilmenee, tehdään laboratoriotutkimus käyttäen yhtä rikkomattomista testausmenetelmistä. Asiantuntija valitsee menetelmän hakemuksessa ilmoitettujen kokemusten ja tosiseikkojen perusteella.
Vaihe 4
Tutkimuksen aikana asiantuntija tunnistaa tuoteviat. Ne voivat olla vähäisiä, erittäin merkittäviä tai jopa kriittisiä. Viat on myös jaettu eksplisiittisiin ja piileviin. Piilotetut viat on mahdollista havaita vain erityisillä menetelmillä, ja ilmeiset puutteet voidaan helposti tunnistaa jopa tutkimusta varten esitetyn näytteen ulkoisella tutkimuksella.
Vaihe 5
Tutkimuksen tulosten perusteella asiantuntija laatii asiakirjan tai johtopäätöksen. Asiakirjassa ilmoitetaan, kuinka esitetty kenkämalli täyttää nykyiset kuluttajastandardit. Johtopäätös heijastaa myös käytettyjä tutkimusmenetelmiä ja tekee myös kohtuullisen johtopäätöksen mahdollisuudesta käyttää tätä kenkää käyttötarkoitukseensa.
