Jos ostettu kodinkone, kuten vedenkeitin, osoittautuu vialliseksi, voit lain mukaan vaatia sen vaihtamista myymälästä, josta ostit sen. Mutta tätä varten sinun on noudatettava joitain muodollisuuksia.
Ohjeet
Vaihe 1
Tarkista, onko sinulla oikeus palauttaa vedenkeitin myymälään. Venäjän lainsäädännön mukaan teknisesti monimutkaisia laitteita, joihin vedenkeitin kuuluu, ei voida vaihtaa asianmukaisella laadulla. Tällainen asia voidaan palauttaa myymälään vain, jos tuotteen takuuaikana on ulkoisia tai sisäisiä vikoja, jotka on saatu käyttäjän syystä.
Vaihe 2
Tule kauppaan ja ota mukaan vedenkeitin, kuitti, takuukortit sekä mahdollinen alkuperäinen pakkaus. Ota yhteyttä myyjään tai muuhun myymälän työntekijään ja ilmoita valituksen ydin. Sinun on vaadittava sekä vedenkeittimen vaihtamista täsmälleen samaan, mutta käyttökelpoiseen että sen arvon palauttamista rahana. Jos myyjä kieltäytyy käsittelemästä pyyntöäsi, ota yhteyttä esimiehiin. Sinulla on myös oikeus pyytää valituskirjaa ja kirjoittaa sinne myös vaatimuksen ydin.
Vaihe 3
Jos vika sopii korjattavaksi, myymälän työntekijä voi lähettää sinut palveluun, joka suorittaa kodinkoneiden takuukorjauksia. Tässä tapauksessa voit palauttaa tuotteen vain, jos korjaus ei auta.
Vaihe 4
Jos kaupan johto kieltäytyy vaihtamasta ei-toimivaa vedenkeitintäsi tarjoamatta vaihtoehtoja, voit varoittaa heitä ottamaan yhteyttä kuluttajansuojapalveluun. Monissa tilanteissa tällä voi olla positiivinen vaikutus organisaation työntekijöihin, minkä seurauksena sinulle vaihdetaan tavaroita.
Vaihe 5
Kun vaihdat vedenkeittimen työkopioon tai rahaksi, saat tämän vahvistavan asiakirjan. Tämä voi olla esimerkiksi kuitti tavaroiden palauttamisesta. Tässä tapauksessa sinulla on oikeus ottaa yhteyttä kauppaan uudelleen, jos uusi vedenkeitin ei vieläkään toimi.
