Korkean teknologian, Internetin ja television aikakaudella ihmiset luottavat mainontaan yhä vähemmän. Ystävän mielipide, naapurin mielipide ja yhden sukulaisen ilo pakottavat sinut ostamaan tuotetta paljon nopeammin kuin muukalaisen onnellinen hymy televisiossa. Älykkäät markkinoijat käyttävät tätä periaatetta aktiivisesti omiin tarkoituksiinsa.
Huhujen levittäminen, mielipiteiden ja neuvojen vaihto voidaan tiivistää yhdellä sanalla, suusanallisesti. Tämä on yksi markkinoinnin periaatteista, jolloin tuotteen myynninedistämistä ei tapahdu avoimesti lehdistössä, televisiossa tai radiossa, vaan salaa. Sosiaaliset verkostot, foorumit, blogit ovat tärkeimmät alustat suusanallisesti.
Kuinka suusanallisesti toimivat? Kun henkilö tarvitsee tietyn tuotteen, olipa kyseessä auto, kodinkoneet tai kosmetiikka, hän yrittää kerätä siitä mahdollisimman paljon tietoa. Kysymällä ystävien ja sukulaisten mielipiteitä, lukemalla arvosteluja Internetistä, tutustumalla valmistajan verkkosivuston tietoihin potentiaalinen ostaja muodostaa mielipiteensä ja päättää valinnasta.
Kuinka käyttää suusanallisesti omiin tarkoituksiisi
Jotta suusanallisesti vaikutus olisi parempi ja nopeampaa, sitä on hallittava. Tämä voidaan tehdä useilla tavoilla.
Käynnistä virus. Virus tarkoittaa mitä tahansa bonusta tai tietoa. Esimerkiksi kun ostat laitteita myymälästä, asiakkaalle annetaan kumulatiivinen bonuskortti ja kolme pientä korttia avaimenperinä, jotka on jaettava sukulaisten kesken. Kun yksi heistä tekee ostoksen, bonukset siitä hyvitetään pääkortille. Siten sukulaiset välittävät suusanallisesti tietoja siitä, että sinun on ostettava myös bonuskortti itsellesi.
Hanki asiantuntijoita puolellesi. Tuntemattoman tuotteen tai uuden palvelun valitseminen, kun ei ole ketään, josta keskustella, henkilö alkaa useimmiten etsiä tietoa artikkeleista ja blogeista. Ottamalla mukaan alan asiantuntijan voit saada positiivisen reaktion yleisöltä. Esimerkiksi avatessasi uutta ravintolaa sinun tulisi kutsua joku suosituista ravintoloista tai kriitikoista. He saavat korkean palvelutason kustannuksellasi, ja saat positiivista palautetta verkossa vastineeksi herkut.
Sosiaalinen media on myös loistava foorumi suusanallisesti. Ryhmät ja yhteisöt voivat olla sekä valmistajan että kuluttajien puolesta. Lisäksi "oma" henkilö voi järjestää ryhmän tyytyväisiä asiakkaita.
Kuinka lähettää suusanallinen viesti
Ensinnäkin on välttämätöntä muotoilla selkeästi markkinointikampanjan tavoite: tuoda markkinoille uusi tuote, avata uusi myymälä, houkutella uusia asiakkaita jne.
Seuraavaksi sinun on muotoiltava lähetettävä viesti. Esimerkiksi kutsu tuotteen testaamiseen tai ilmainen ensimmäinen oppitunti.
Määritä kuka levittää viestiä: asiantuntijat tai käyttäjät itse. Ja tapoja, joilla viesti lähetetään. Nämä voivat olla ryhmiä sosiaalisissa verkostoissa, foorumeilla, esityksissä.
Seuraa radiota arvioimalla ihmisten mielipiteitä. Jos nämä ovat tuotearvioita, sinun on varmistettava, että positiivisia mielipiteitä on enemmän. Voit huijata ja valmistaa muutaman arvostelun itse, mutta on parempi ottaa huomioon puutteet, joista ihmiset puhuvat, ja korjata ne ajoissa.
