Puheluista on jo tullut osa valtavan määrän ihmisten elämää, etenkin myyntiteollisuuteen liittyvien ihmisten elämässä. Keskustelun rakentamiseksi kunnolla, joka auttaa saavuttamaan neuvottelujen odotetut vaikutukset, on otettava huomioon joitain vivahteita.
Se on välttämätöntä
puhelin
Ohjeet
Vaihe 1
Aseta itsellesi tietty tavoite. Ennen kuin soitat, sinun on määritettävä, mitä haluat saada tulokseksi. Ilman selkeästi asetettua tavoitetta puhelu on merkityksetön, mikä tarkoittaa, että se ei vain johda mihinkään, vaan se vie myös aikaa. Sekä sinun että keskustelukumppanisi.
Vaihe 2
Älä aloita keskustelua kieltämällä. Yksi yleisimmistä virheistä keskustelua suunniteltaessa on aloittaa se kysymyksillä:”Häiritsenko sinua?”,”Häikäisekö sinua?” Jne. Toisaalta tietysti nämä lauseet osoittavat, että et halua häiritä henkilöä hänen asioistaan. Toisaalta et odota positiivista vastausta. Lisäksi tällainen puhelinkeskustelun alku luo negatiivisen mielialan. Syynä tähän on ihmisen psykologia ja hänen suhtautuminen negatiiviseen hiukkaseen "ei".
Vaihe 3
Luo yhteys keskustelukumppaniin. Kun linjan toisessa päässä oleva henkilö on nostanut puhelimen, esittele itsesi. Anna puhelusi tarkoitus. Jos keskustelukumppanisi on epämiellyttävä puhua, kysy häneltä, milloin sinulle on parasta soittaa takaisin. Tämä saa hänet tuntemaan, ettet ole välinpitämätön häntä kohtaan.
Vaihe 4
Soita keskustelukumppanille nimellä. Psykologit ovat jo pitkään huomanneet, ettei mikään saa henkilöä keskustelemaan kuin hänen nimensä ääni. Toisaalta, jos haluat pilata suhteet ihmiseen, soita hänelle useita kertoja eri nimillä tai kaipaa hänen nimensä ääntämistä. Ennen kuin soitat, selvitä, miten keskustelukumppanisi nimi lausutaan oikein.
Vaihe 5
Kerro meille ehdotuksestasi. Kun yhteys on muodostettu ja linjan toisessa päässä oleva henkilö on valmis puhumaan kanssasi, ilmoita hänelle ehdotuksestasi. Kuvaile ehdotuksesi edut nimenomaan tälle henkilölle. Jos keskustelukumppani sanoo, että ehdotuksesi ei kiinnosta häntä, sinun ei pitäisi heti vetäytyä. Yritä osoittaa asiakkaalle tuotteen, palvelun tai sopimuksen arvo.
Vaihe 6
Anna toiselle aikaa ajatella. Älä painosta vastustajaasi äläkä kiirehdi häntä päätöksellä, tämä voi aiheuttaa vain kielteisen reaktion. Jos teit kaiken oikein, vastaus ei ole kauan odotettavissa.
