Jopa ostettaessa tuotetta luotettavasta kaupasta, on olemassa vaara, että se saattaa osoittautua huonolaatuiseksi. Tällöin valtio on kuluttajan puolella, jättäen hänelle mahdollisuuden vaihtaa tällainen ostos.
Ohjeet
Vaihe 1
Jos mahdollista, etsi tuotteen vika. Huomaa, että tuotteet, joilla on takuuaika, voidaan palauttaa vain ennen viimeistä käyttöpäivää.
Vaihe 2
Tule kauppaan tuotteen, mahdollisen alkuperäisen pakkauksen ja kuitin kanssa. Jos kuittia ei ole, ostoksen todistaminen on vaikeampi, esimerkiksi saattaa olla tarpeen ottaa mukaan todistajia. Tämä taloudellinen asiakirja voidaan myös korvata esimerkiksi takuukortilla, jossa ilmoitetaan tavaroiden ostopaikka.
Vaihe 3
Kerro myyjälle mitä haluat. Voit vaatia hyvitystä viallisesta tuotteesta tai sen vaihtamisesta vastaavaan tuotteeseen. Huomaa, että tavaroita vaihdettaessa on saatava tositteet, esimerkiksi uusi sekki. Tämä on tarpeen, jos tuotteen toinen kappale osoittautuu huonolaatuiseksi ja on tarpeen palauttaa se.
Vaihe 4
Jos myyjä kieltäytyy täyttämästä toiveesi, pyydä häntä kutsumaan johtaja tai johtaja. Usein ostotuotot on helpompi ratkaista johdon tasolla.
Vaihe 5
Jos kukaan kaupan työntekijöistä ei ole yhtä mieltä väitteistäsi ja rahaa ei palauteta sinulle, ota yhteyttä kuluttajansuojapalveluun. Siellä sinua autetaan laatimaan valitus määritetystä myymälästä ja kerrot mihin valtion laitokseen se on siirrettävä. Jos tämä menetelmä ei toimi, mene oikeuteen. Jos olet riittävän lukutaitoinen, pystyt edustamaan itseäsi, muuten sinun on käytettävä rahaa asianajajaan. Varaudu myös siihen, että joudut suorittamaan huonolaatuisen tuotteen tutkimuksen omalla kustannuksellasi. Mutta voiton sattuessa myymälän on maksettava asiantuntijoiden työn kustannukset ja muut oikeudenkäyntikulut. Tavaroiden kustannusten lisäksi voit myös yrittää kerätä rahaa moraalisista vahingoista. Todennäköisyys saada ne on pieni, mutta on, vaikka määrät ovat usein hyvin vaatimattomia, ellei puhuta todellisista haitoista, joita heikkolaatuisen tuotteen käyttö toi sinulle.
