Verkkokaupat ovat saamassa yhä enemmän suosiota joka vuosi. Tämä johtuu verkkokaupan mukavuudesta, laajasta tuotevalikoimasta ja pääsääntöisesti niiden alhaisemmista kustannuksista. Verkkokauppojen asiakkaat joutuvat kuitenkin usein kohtaamaan epäreilun palvelun tai huonon laadun tavaroita. Ja jos kaupan johto kieltäytyy ratkaisemasta ongelmaa, voit kirjoittaa valituksen asianomaiselle viranomaiselle.
Ohjeet
Vaihe 1
Ennen kuin valitat verkkokaupasta, varmista, että kauppajärjestö on rikkonut lakia. Voimassa olevan lainsäädännön mukaan voit palauttaa / vaihtaa viallisen tai sopimattoman tuotteen viikon kuluessa vastaanottopäivästä. Samanaikaisesti hänen on säilytettävä alkuperäinen ulkonäkö, ja sinun pitäisi olla käsissäsi hänen maksunsa asiakirjat: lasku, rahtikirja tai ainakin kuvakaappaus sivusta, jossa on tietoja maksusta. Palautetun tuotteen rahat on talletettava tilillesi 10 työpäivän kuluessa.
Vaihe 2
Lisäksi verkkokaupan on aluksi toimitettava potentiaaliselle ostajalle luotettavia tietoja myydystä tuotteesta: sen valokuva, nimi, yksityiskohtainen kuvaus, takuuaika. Ja anna myös kaikki tarvittavat tiedot itsestäsi: kaupan nimi, sijainti, maksu- ja toimitustavat. Jos määritetyt tiedot eivät vastaa todellisuutta, sinulla on myös oikeus valittaa tästä kauppajärjestöstä.
Vaihe 3
Tätä varten laadi valitus kahtena kappaleena A4-arkille, jossa selkeästi, selkeästi, ilman tunteita ja säälimättömiä ilmaisuja kuvaavat vaatimuksiasi tietystä organisaatiosta. Muista valituksessa mainita koko nimesi ja koordinaatisi, kaupan nimi ja liittää siihen todiste verkkokaupan laittomista toimista. Laita asiakirjan alaosaan numero, allekirjoituksesi ja sen salauksen purku.
Vaihe 4
Vie tämä valitus alueesi Rospotrebnadzor-osaston vastaanottoon tai toimistoon - juuri tämä elin tarkastelee tapauksia, joissa Venäjän myymälät ovat syyllistyneet laittomaan toimintaan kuluttajan suhteen. Odota, että rekisteröintinumero ja numero lisätään valitukseen, ja ota sitten yksi kopio itsellesi. Lain mukaan sinun on vastattava 30 päivän kuluessa yhteydenotosta. Jos Rospotrebnadzor ei auttanut sinua, tee samanlainen valitus syyttäjävirastolle.
Vaihe 5
Voit myös lähettää valituksen verkkokauppaa isännöivästä isännästä. Varmista valituksessa, että tämä kauppajärjestö tekee laittomia toimia. Tämä pätee erityisesti ulkomaisiin verkkokauppoihin, jotka eivät kuulu Venäjän lainsäädännön piiriin.
