Huono osto voi pilata vakavasti mielialasi, mutta useimmat tuotteet voidaan palauttaa. Mutta on poikkeuksia, kun myyjät voivat täysin laillisin perustein kieltäytyä vaihtamasta tai palauttamasta tavaroita.
Kuinka palauttaa tuote myyjälle
Tilanteita, joissa tavarat on palautettava myyjälle, ei tarvitse liittyä avioliittoon tai ostovirheeseen.
Joskus ostaja voi palauttaa laadukkaan tuotteen kauppaan.
Venäjän lain mukaan voit antaa vaihdon tai palautuksen tuotteelle, joka ei sopinut ostajalle millään kriteerillä. Esimerkiksi muodon tai tyylin, värin mukaan.
Tärkeintä on, että sinulla on aikaa palauttaa tavarat 14 päivän kuluessa. Ostajan on säilytettävä kuitit tavaroista (tavara tai kassakone). Jos niitä ei kuitenkaan ole, ostaja voi viitata todistukseen. Vaatteiden suhteen niitä ei pidä käyttää eikä niissä saa olla merkkejä hyväksikäytöstä. Ostajan on myös säilytettävä tavaroiden ulkoasu (etiketit, pakkaus) ja kuluttajaominaisuudet.
Verkkokaupan palauttamispolitiikka on hieman erilainen - verkosta ostetut tavarat voidaan palauttaa viikon kuluessa.
Samanaikaisesti, jos myyjällä ei ole samanlaista erikokoista tuotetta, se voidaan palauttaa (muissa tapauksissa vain tavaroiden vaihto on sallittua). Myyjän on palautettava rahat ostajalle kolmen päivän kuluessa. Ostaja voi odottaa saman tavaran vastaanottamista myyjän varastoon.
Luettelo tavaroista, joita ei voi vaihtaa
Nämä säännöt eivät kuitenkaan koske kaikkia ostoksia. Hallituksen asetuksessa (viimeisin versio viittaa vuoteen 2012) määritellään luettelo tavaroista, joita ei voida palauttaa ja vaihtaa. Näiden tavaroiden luettelon määrittelyn tarkoituksena oli suojata myyjän etuja ja varmistaa tulevien ostajien turvallisuus.
Vaihto- ja palautussääntöjen perusteella käytettyjä tavaroita, tavaroita ilman sinettejä ja etikettejä sekä yli kaksi viikkoa sitten ostettuja tuotteita on mahdotonta palauttaa.
Luettelossa ei palauteta 14 tavararyhmää.
1. Lääkkeet ja lääketuotteet. Nämä ovat esimerkiksi lääkinnällisiä laitteita ja laitteita.
2. henkilökohtaisen hygienian tarvikkeet. Joten peruukkia, kiharrinta, hammasharjaa tai kampaa ei voi palauttaa. Siksi sinun tulee lähestyä huolellisesti heidän valintaansa.
3. Hajuvedet ja kosmetiikka. On käynyt ilmi, että jos et pidä esitetyn hajuveden tuoksusta, et voi palauttaa sitä.
4. Tuotteet mitattuna metreinä. Näitä ovat vaijerit, kankaat, lattiat, rakennusmateriaalit, punokset, pitsi jne.
5. Neulepuseroita (alusvaatteet, sukat jne.) Ei palauteta.
6. Polymeerituotteet, jotka joutuvat kosketuksiin ruoan kanssa. Näitä ovat esimerkiksi astiat, astiapakkaukset jne.
7. Kotitalouksien kemikaalit, kemikaalit ja torjunta-aineet (maatalouteen).
8. Huonekalut.
9. Korut, joissa on jalometalleja ja kiviä tai puolijalokiviä.
10. Autot, polkupyörät, moottoripyörät, perävaunut, jahdit, maatalouskoneet.
11. Teknisesti monimutkaisia tuotteita ei voida palauttaa, vaikka ne olisivat viallisia. Tätä sääntöä sovelletaan, jos niissä havaitut puutteet eivät ole merkittäviä. Näitä ovat esimerkiksi televisiot, kamerat, kaasulaitteet, työstökoneet.
12. Siviili-aseet, niiden osat ja ammukset.
13. Eläimet ja kasvit on myös jätettävä taakseen, eikä niitä voida palauttaa.
14. Painotuotteet ja ei-aikakausjulkaisut (kalenterit, esitteet, kartografiset julkaisut, kirjat, esitteet, atlaset, albumit jne.).
