Viallisen tuotteen käsite on luultavasti hyvin tuttu meille kaikille. Mutta harvat tietävät, kuinka on mahdollista ja välttämätöntä suojella heidän laillisia oikeuksiaan tällaisissa epämiellyttävissä tilanteissa, mitä toimia on tehtävä tämän huonolaatuisen tuotteen palauttamiseksi.
Ohjeet
Vaihe 1
Jos ostit viallisen tai huonolaatuisen tuotteen, voit palauttaa sen kauppaan kahden viikon kuluessa. On suositeltavaa, että sinulla on kuitti tästä tuotteesta ja siihen liittyvät asiakirjat. Kuitin puuttuminen ei kuitenkaan vaikuta oikeuteen hakea tavaroiden palautusta tai vaihtoa (Kuluttajan oikeuksien suojaamisesta annetun lain 18 §). Tarvitset ostotuotteen rekisteröintitodistuksen tai kahden todistajan todistuksen, jotka vahvistavat, että ostit tämän tuotteen kaupasta.
Vaihe 2
Ennen kuin menet viallisen tuotteen kanssa myymälään, jossa se sinulle myytiin, sinun on kirjoitettava vaatimus kahtena kappaleena. Sen pitäisi selvästi ilmoittaa vaatimuksesi: hyvitys tai tavaroiden vaihto vastaavaan, mutta korkealaatuiseen. Yksi kappale lausunnosta jää myyjälle ja toinen sinulle merkinnällä siitä, että myyjä hyväksyy tämän vaatimuksen. Lakisääteisen ajan kuluessa (yleensä 10 päivää) vaatimuksesi on täytettävä.
Vaihe 3
Vaatimusten kirjoittaminen saa myyjät täyttämään toiveesi. Suurissa myymälöissä, joissa he ovat herkkiä asiakkaita kohtaan, he tekevät niin luotettavan maineensa säilyttämiseksi. Mutta jos näin ei tapahtunut, vaatimuksiasi ei täytetty asetetussa määräajassa, sinulla on oikeus ottaa yhteyttä paikalliseen kuluttajansuojakomiteaan ja pyytää apua ratkaisemaan nykyinen kiistanalainen tilanne.
Vaihe 4
No, jos tämä ei auttanut, mene sitten oikeuteen lausunnolla vaatimus tämän huonolaatuisen tuotteen myyntisopimuksen irtisanomisesta tai rahan palauttamisesta. Lisäksi voit vaatia korvausta aineettomasta vahingosta.
Vaihe 5
On tilanteita, joissa esimerkiksi pakkausmerkinnät eivät täsmää pakkauksen sisällön kanssa, joten on välttämätöntä tehdä valitus ei kaupalle vaan yritykselle, joka on valmistanut tämän tuotteen. "Kuluttajien oikeuksien suojaaminen" on teidän puolellanne. Sinulla on kaikki oikeudet palauttaa vialliset tai vialliset tuotteet.
