Potilaat valittavat usein Venäjän sairaaloiden tilasta ja hoidon laadusta. Tähän on paljon syitä: ylikuormitetut osastot, korjausten puute, lääkintähenkilöstön puute, lika klinikalla, yritykset ottaa potilaalta rahaa mihinkään, mikä pitäisi tarjota ilmaiseksi - luetteloa jatketaan pitkään aika. Samaan aikaan ihmiset pelkäävät joskus valittaa peläten, että turhien ongelmien lisäksi siitä ei tule mitään.
Ohjeet
Vaihe 1
Riippumatta siitä, mikä tarkalleen aiheutti tyytymättömyytesi hoitolaitoksen työhön, aloita tapausten läpi sairaalan hallinnon kanssa. Valitus on kirjoitettu vapaassa muodossa. Yleensä tällaisissa asiakirjoissa oikeassa yläkulmassa ilmoitetaan kenelle ja keneltä valitus tehdään, sekä yhteystiedot. Kerro asiakirjan pääosassa syyt, jotka saivat sinut ottamaan yhteyttä johtoon, tapahtuman luonne, aika, paikka, valitettavan lääkärin tai sairaanhoitajan nimi. Olipa kyseessä käsinkirjoitettu tai tietokoneella kirjoitettu, mainitse valituksen tekopäivä ja allekirjoita.
Vaihe 2
Jos valitus ei johtunut henkilöstön erityisistä toimista, mutta esimerkiksi lika osastoilla ja käytävillä, ilmanvaihtojärjestelmän ja siivousaikataulun rikkominen, likaiset astiat sairaalan ruokalassa ja muut terveysnormien rikkomukset, ota yhteyttä terveyskeskukseen ja epidemiologisen valvonnan viranomainen. Tämän organisaation asiantuntijoiden on ilmoituksellasi tarkistettava terveys- ja epidemiologisen järjestelmän noudattaminen. Havaittuaan rikkomuksia he antavat määräyksen puutteiden korjaamiseksi.
Vaihe 3
Kaikissa julkisissa sairaaloissa on oltava näkyvästi luettelo palveluista, joita potilaille tarjotaan ilmaiseksi. Nämä palvelut rahoitetaan vakuutusrahastoilla. Tästä huolimatta tapahtuu, että tämän luettelon palvelut tarjotaan potilaille maksua vastaan. Tee tässä tilanteessa valitus pakolliselle sairausvakuutuskassalle. Löydät sen nimen ja koordinaatit vakuutuksestasi. Valitus on myös kirjoitettu vapaassa muodossa, jossa ilmoitetaan lääketieteellisen laitoksen ja hakijan tiedot. Sama olisi tehtävä, jos sinulla on vapaaehtoinen vakuutus, mutta hoitolaitos on rikkonut tässä asiakirjassa mainittuja ehtoja sairaanhoidon tarjoamiselle.
Vaihe 4
Ota yhteyttä vakuutuslaitokseen myös siinä tapauksessa, että terveytesi on vahingoittunut väärän hoidon takia tai olet menettänyt rakkaasi. Joka tapauksessa vakuutusyhtiön on ajoitettava tarkastus ja selvitettävä, oliko väärä kohtelu todella tragedian syy.
Vaihe 5
Voit myös valittaa sairaalasta terveysosastolle, jos klinikka on terveysministeriön alaisuudessa, tai liittovaltion lääketieteelliselle ja biologiselle virastolle, jos rikkomuksia on tapahtunut tämän organisaation alaisuudessa sijaitsevassa hoitolaitoksessa. Jälkimmäisessä tapauksessa jotkut vivahteet ovat mahdollisia, koska jotkut haarat rahoitetaan kuntien tai alueiden budjetista. Toisin sanoen voit silti valittaa kaupungin terveysosastolle FMBA: n alaisena olevasta hoitolaitoksesta.
Vaihe 6
Yhteydenotto Roszdravnadzoriin voi olla erittäin tehokasta. Voit tehdä valituksen joko tavallisella postilla tai sähköpostilla. Viestin tulee olla lyhyt ja ytimekäs. Jos sinulla on jo vastauksia sairaalasta tai terveysosastolta, ne voidaan skannata ja liittää kirjeeseesi.
Vaihe 7
Syyttäjänvirastoa pyydetään suojelemaan oikeuksiasi, mukaan lukien oikeus terveyden suojeluun. Ota yhteyttä sihteeriin, joka paitsi selittää sinulle, kuinka valitusta kirjoitetaan, myös näyttää näytteitä erilaisista asiakirjoista. Valituksestasi syyttäjänviraston on suoritettava tutkimus. Tarvittaessa hän voi myös aloittaa oikeudellisen menettelyn. Voit itse kääntyä oikeuteen, mutta tätä varten on parempi pyytää terveydenhoitoon erikoistuneen lakimiehen tuki.
