Kun ajoneuvon virheellisestä käytöstä ja kuljettajan tuntemattomasta käytöstä johtuu ongelmia, on mahdollista tehdä siitä valitus.
Tarpeellinen
- - kaupungin organisaatioiden hakemisto
- - Internet
- - lausunto.
Ohjeet
Vaihe 1
Kirjoita ylös ajoneuvon numero ja mahdollisuuksien mukaan kuljettajan nimi. Aika seurata reittiä on myös hyödyllinen. Jos aika sallii, katso bussin seinät, saattueen tiedot tulisi kirjoittaa sinne, samoin kuin yhteystiedot, joihin voit soittaa.
Vaihe 2
Jos Moskovan linja-autossa on ongelmia, lähetä valitus Mosgostransin verkkosivustolle, jolla on erityinen muoto, kirjoita siihen valitus tai valitus - https://www.mosgortrans.ru/?id=521. Jos haluat tehdä valituksen toisessa kaupungissa, etsi vastaava sivusto.
Vaihe 3
Selvitä, mihin linja-autoihin bussi kuuluu. Tämä tapahtuu helposti Internetin avulla. Käytä tähän mielenkiinnon kohteena olevan ajoneuvon tallennettua reittinumeroa.
Vaihe 4
Soita Moskovassa Hot Line -numeroon 8-495-950-42-04, mutta sinne on melkein mahdotonta päästä ja puhelut vastaanotetaan kahdeksasta aamusta iltaan. On myös numero, johon voit soittaa toimistoon, se toimii kahdeksasta aamusta viiteen illalla. Sieltä soittaja yleensä ohjataan Hotline-puhelimeen tai suositellaan täyttämään palautelomake. Lisäksi Mosgortransin tiedotusosastolle löytyy puhelinvastaaja, 8-495-953-00-61. Löydä samanlaisia mahdollisuuksia kaupungistasi.
Vaihe 5
Täytä hakemus ja ilmoita siinä täydelliset tiedot itsestäsi, koska GUP Mosgortransilla ja vastaavilla organisaatioilla on oikeus olla vastaamatta pyyntöihin, joiden sisältö on riittämätön tai epätarkka. Hakemuksessa on oltava täydellinen nimi, postiosoite postinumerolla, puhelinnumero ja sähköpostiosoite. Valitus on vahvistettava kolmen päivän kuluessa, muuten se katsotaan pätemättömäksi. Tarkista sovelluksen tila soittamalla numeroon 8-495-953-51-74. Lähetä hakemus kirjattuna kirjeenä osoitteeseen State Unitary Enterprise Mosgortrans, index 115035, Moscow, Raushskaya nab., 22/21, building 1, State Unitary Enterprise "Mosgortrans", tai toisen kaupungin osoitteeseen, joka löytyy osoitteesta organisaatioiden hakemisto. Saatuun pyyntöön liikennepalvelu suorittaa tutkimuksen ja valvoo myös valituksessa ilmoitettuja reittejä.
Vaihe 6
Jos toteutetut toimet eivät ole tuottaneet tuloksia, ota yhteyttä Rospotrebnadzoriin ja anna lausunto. Tätä varten vakiolomake täytetään sivustolla https://rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php. Ota myös yhteyttä kuluttajien oikeuksien suojeluyhdistykseen.
