Kun ostat tiettyjä tuotteita, saat takuukuponkeja, joita myyjät suosittelevat ehdottomasti menettämättä. Tällaiset asiakirjat sisältävät tietoja ajanjaksosta, jonka aikana voit käyttää ilmaisia korjauksia ostamasi tuotteen rikkoutuessa.
Missä on takuuaika
Valmistaja asettaa takuuajan. Sen kesto voidaan määrittää useilla päivillä, viikoilla, kuukausilla tai vuosilla. Sinun on luettava takuuehdot ostohetkellä. Nämä tiedot on merkitty erityiseen takuukorttiin, johon on liitetty kuitti, joka vahvistaa tavaroiden maksamisen. Asiakirjaan tallennetaan tietoja ostajasta, myyjästä, ostoksen sarjanumero ja tiedot takuusta. Kuponki on vahvistettu myyjän ja ostajan sinetillä, allekirjoituksilla. Ostopäivä on merkitty erilliseen sarakkeeseen. Jos kuponkia ei ole täytetty, sitä pidetään virheellisenä.
Takuuaika näkyy myös tuotteen pakkauksessa. Tällaiset tiedot näkyvät useimmiten esimerkiksi elektroniikan tai kodinkoneiden laatikoissa. Takuuaika ei ala tuotteen julkaisemisesta, vaan siitä päivästä, jolloin ostaja osti sen. Tämä jakso päättyy kello 00.00 tiettynä päivänä.
Takuuaikana ostaja voi ottaa yhteyttä huoltokeskukseen, jos ilmenee toimintahäiriöitä tai jos oston laatu on heikko. Jos syy kyvyttömyyteen käyttää sitä käyttötarkoitukseensa on tuotantoteknologian vastainen, tuote voidaan korvata vastaavalla tai suoritetaan asianmukainen korjaus.
Joissain tapauksissa, jos jakautumisen syistä on epäilyksiä, voidaan nimittää riippumaton tutkinto. Ostajan omistamisen yhteydessä hankitaan saman luokan tavarat käytettäväksi. Kaikki valmistajat eivät kuitenkaan tarjoa tätä palvelua.
Voit selventää tavaroiden takuuehtoja soittamalla takuukortissa ilmoitettuun huoltokeskukseen tai etsimällä sen valmistajan virallisilta verkkosivuilta. Tarvittavat yhteystiedot saat myös kauppiailta.
Joidenkin tuotteiden, esimerkiksi kodinkoneiden, puutarhatarvikkeiden, kenkien, talvivaatteiden, takuuaika on ilmoitettu valmistajien verkkosivuilla. Siksi kun ostat esimerkiksi autoa, saat heti selville sen palvelun takuuehdot.
Mitä tehdä, jos kadotat takuukorttisi
Takuukortin menetys on hyvin yleinen tilanne. Monet kuluttajat eivät pidä tätä asiakirjaa tärkeänä ostaessaan ei liian kalliin tuotteen. Kuitenkin, jos osto hajoaa takuuaikana, korjauksen edellytyksenä on kuitin lisäksi myös itse takuulomakkeen esittäminen.
Jos olet kadottanut takuukorttisi, yritä saada siitä kopio heti, kun huomaat sen puuttuvan. Tätä varten sinun on otettava yhteyttä lähimpään palvelukeskukseen ja kirjoitettava vastaava lausunto. Takuu voidaan palauttaa heti tai muutaman päivän kuluttua. Löydät kaikki tämän menettelyn yksityiskohdat soittamalla palvelukeskuksen ympäri vuorokauden oleviin puhelinnumeroihin.
