Venäjän lain mukaan ostajalla on oikeus palauttaa tai vaihtaa jopa hyvälaatuinen tuote, jos se ei sovi tai ei pidä siitä. Mutta samaan aikaan on välttämätöntä noudattaa useita ehtoja ostopörssin lailliselle rekisteröinnille.
Ohjeet
Vaihe 1
Ota selvää, onko sinulla oikeus vaihtaa ostettu tuote. Sen ostohetkestä ei saa kulua yli 14 päivää. Tuotteessa ei myöskään saa olla vaurioita tai merkkejä kulumisesta. Huomaa, että on tuotteita, joita ei voida palauttaa lainkaan asianmukaisella laadulla. Näitä ovat kirjat ja aikakauslehdet, alusvaatteet, lääkkeet sekä monimutkaiset tekniset laitteet, joille myönnetään takuukortti. Ostettuja eläimiä, kosmetiikkaa, kotitalouskemikaaleja, jalometalleista valmistettuja tuotteita, autoa tai moottoripyörää ei myöskään voida palauttaa takaisin.
Vaihe 2
Tule kauppaan kuitti, tuote ja sen merkkituotteet. Jos et ole säilyttänyt kuittiä, voit vaihtaa tavarat ilman sitä, mutta tässä tapauksessa sinun on löydettävä todistus ostoksesta. Tämä koskee tilannetta, jossa myymälä kieltäytyy myöntämästä, että ostit tuotteen sinne. Ota yhteyttä myyjään ja ilmoita heille, että haluat palauttaa ostoksesi. Voit valita, haluatko rahasi takaisin vai ostatko jonkin muun tuotteen kaupan valikoimasta vastineeksi. Muista kuitenkin, että valitun tuotteen ei tulisi ylittää palautettavan tuotteen arvoa, muuten joudut maksamaan lisämaksun.
Vaihe 3
Jos myyjä kieltäytyy ottamasta tavaroita takaisin, ota yhteyttä liikkeen johtajaan tai osastoon. On todennäköistä, että johto on uskollisempi sinulle kuin keskimääräinen työntekijä.
Vaihe 4
Jos kaupan päähenkilöt eivät halua vaihtaa rahaa tai palauttaa rahaa sinulle, ota yhteyttä kuluttajansuojapalveluun. Siellä sinua kuulee lakimies ja tarvittaessa voit nostaa kanteen tuomioistuimessa, mikä auttaa sinua vaihtamaan tavaroita.
