Kaupunkiliikenne on yleensä jaettu kahteen tyyppiin: kunnallinen (linja-autot, johdinautot, raitiovaunut) ja yksityiset (kiinteän reitin taksit). Jos ensimmäisessä tapauksessa matkustajat lähettävät konfliktitilanteissa välittömästi valitukset eri kuljetusosastoille, toisessa tapauksessa he eivät pääsääntöisesti tiedä mihin viranomaiseen tulee ottaa yhteyttä.
Ohjeet
Vaihe 1
Sinulla on oikeus valittaa minibussin kuljettajasta, jos hän rikkoo liikennesääntöjä, jos hän on törmännyt kuljettajan räikeään käyttäytymiseen, jos kuljettaja ei kyennyt ratkaisemaan matkustajien välistä konfliktitilannetta, joista yksi (tai useampi) oli loukkaantuneita ja monissa muissa tapauksissa.
Vaihe 2
Jokaisen pikkubussin ohjaamossa on oltava tietoa siitä, kuka omistaa ajoneuvon. Liikenteenharjoittaja, toimiluvan numero, rekisteröintiosoite ja yhteyshenkilön numerot on ilmoitettava. Kuljettaja voi olla sekä organisaatio että yksityishenkilö (yksityinen yrittäjä). Jos matkustamossa ei ole tällaisia tietoja, se tarkoittaa, että kohtaat laitonta reittitaksia. Tällaisen ajoneuvon onnettomuudessa sattuneet matkustajat eivät todennäköisesti saa korvausta heille aiheutuneista vahingoista.
Vaihe 3
Viralliset lentoliikenteen harjoittajat käyttävät laajennettua MTPL-vakuutusta ja vakuuttavat matkustajia ajon aikana. Siksi sinulla on oikeus vaatia vakuutusmaksuja minibussilla matkustettaessa sattuneen onnettomuuden seurauksena.
Vaihe 4
Jos kohtaat kuljettajan röyhkeä asenne, yritä löytää mahdollisuus kerätä todisteita. Yleensä ääninauhuri tai videotallenne tapahtumasta matkapuhelimestasi on riittävän vakuuttava argumentti kuljetusyritykselle ja kuljettajan välittömille esimiehille. Ota puhelinnumerot muilta konfliktin todistajilta, hanki heidän suostumuksensa vahvistaa sanasi. Ihanteellinen vaihtoehto olisi laatia kollektiivinen valitus.
Vaihe 5
Kirjaa ajoneuvon numero ja merkki sekä kaikki matkustamoon lähetetyt viralliset tiedot (katso vaihe 2). Ensinnäkin valitettavana on yritys tai yrittäjä, joka harjoittaa kaupallista liikennettä. Joissakin tapauksissa henkilökohtainen keskustelu riittää, mutta jos organisaation johto ei tavata sinua puolivälissä, sinulla on oikeus kirjoittaa lausunto, jossa ilmoitat konfliktin olemuksen, kuljettajan tekemät toimet, ilmoitat vaatimukset.
Vaihe 6
Hakemus on rekisteröitävä organisaatiossa ja käsiteltävä lainsäädännössä asetetussa määräajassa. Jos näin ei tapahtunut tai harkinnan tulos ei sopinut sinulle, ota yhteyttä korkeampaan viranomaiseen. Yksityisten liikenteenharjoittajien toiminnan valvonnasta vastaavat kaupungin ja alueellinen henkilöliikenteen hallinto sekä liikenneministeriö.
Vaihe 7
Toinen askel, jonka voit tehdä, on tehdä valitus liittovaltion kuluttajaoikeuksien ja ihmisten hyvinvoinnin valvontaviranomaiselle (Rospotrebnadzor).
