Tapahtuu, että käynti apteekissa päättyy huonolaatuisen tuotteen epäonnistuneeseen ostamiseen tai apteekkihenkilön virheeseen sen myöntämisessä ja lopuksi lääkemyyjän suoralla röyhkeydellä. Tässä tapauksessa on vastavuoroinen halu valittaa tästä apteekista.
Ohjeet
Vaihe 1
Ensinnäkin, jos apteekin kassalla on ristiriita, ota yhteyttä johtajaan. Yritä selvittää ongelma tällä tasolla. Ehkä riita ratkaistaan sinun eduksesi, ja jätät apteekkioskista melko tyytyväisen palveluun.
Vaihe 2
Kysy valituskirja apteekista, jos esimies tai apteekki ei ole ratkaissut valitusta. Kirjoita kirjaan tietue, jossa on yksityiskohtainen kuvaus syntyneestä ristiriidasta, jätä siihen koordinaatisi, pyydä ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian, kirjoita tietueen loppuun päivämäärä, jolloin kävit apteekissa. Ilmoita kirjallisesti valituskirjassa, että jos ongelmasi ei ratkea, jätät valituksen apteekista toimivaltaisille viranomaisille.
Vaihe 3
Jos valitat väärennetystä tuotteesta, vanhentuneesta tai huonolaatuisesta lääkkeestä, ota yhteyttä Rospotrebnadzoriin, jolla on konttoreita jopa maan pienimmissä kaupungeissa. Muuten, voit tehdä valituksen tällaiselle valtion laitokselle postitse, myös sähköpostitse. Kuvaile Rospotrebnadzor-hakemuksessasi yksityiskohtaisesti syntynyt tilanne, liitä kopio ostokuitista, muista asiakirjoista, jotka vahvistavat oikeellisuuden.
Vaihe 4
On myös toinen organisaatio, joka ratkaisee terveydenhoitoon liittyviä väitteitä maassa, mukaan lukien apteekeissa syntyneet konfliktit. Tämä on Roszdravnadzor. Ota yhteyttä tämän organisaation haaratoimistoon omassa kaupungissasi kirjallisen lausunnon ja valituksen kanssa tietystä apteekista.
