Jos ostettu tuote ei ehdottomasti sovi sinulle kotiin tuomisen jälkeen, sinulla on oikeus muuttaa sitä nykyisen lain puitteissa. Muuten, voit palauttaa ja vaihtaa tuotteen, vaikka olisit ostanut sen verkkokaupasta. Kysymyksiä voi aiheutua vain kuriirin työn maksamisesta. Mutta tämä on erityistapaus, jonka jokainen myymälä ratkaisee omalla tavallaan.
Välttämätön
- - myynti- tai kassasekki
- - passi.
Ohjeet
Vaihe 1
Jos kaupasta ostettu tavara (muu kuin elintarvike) ei sovi sinulle jostain syystä, luovuta se takaisin kauppaan. Teidän puolellanne on liittovaltion kuluttajaoikeuksia koskeva laki nro 212, jossa 25 artiklan mukaan voit vaihtaa laadukkaita tuotteita. Tätä varten sinun on otettava yhteyttä kauppaan kahden viikon kuluessa ostopäivästä. Samanaikaisesti itse asian on oltava esitysmuotoinen: tunnisteet ja tunnisteet, pakkaus on säilytettävä, ei saa olla jälkiä tämän asian käytöstä. Säilytä myös kuitti, ja jos kadotat sen, ota mukaan joku, joka voi vahvistaa ostoksen.
Vaihe 2
Jos myyjällä ei ole valituksia palautetusta tuotteesta, sinulle palautetaan tuotteen hinta. Jos haluat vaihtaa kohteen samanlaiseen arvoon, esimerkiksi eri kokoon tai väriin, sinun on silti palautettava tuote ensin. Rekisteröi sitten ostos uudelleen. Älä unohda passiasi, jota ilman tavaroiden palauttaminen on mahdotonta.
Vaihe 3
Laki kuitenkin suojaa ostajan lisäksi myös myyjän oikeuksia. Kaikkia tuotteita ei voida palauttaa ja vaihtaa. Esimerkiksi auton, kodinkoneiden, huonekalujen ja teknisesti monimutkaisten tuotteiden ostamisen jälkeen on erittäin vaikea palauttaa ne kauppaan. Niitä koskee takuuaika, jonka aikana voit hakea ilmaista korjausta. Et voi vaihtaa ja palauttaa lääkkeitä, henkilökohtaisia hygieniatuotteita, hajusteita ja kosmetiikkaa, alusvaatteita, sukkia ja sukkahousuja. Jos sinulla on hyvä syy uskoa, että vialliset laitteet myytiin sinulle alun perin, voit tilata itsenäisen tutkimuksen. Jos hänen johtopäätöksensä ovat samankaltaiset kuin sinun, myyjä on velvollinen ottamaan tavarat takaisin, palauttamaan rahat sinulle, mukaan lukien asiantuntijoiden palveluista maksaminen.
Vaihe 4
Jos haluat vaihtaa hyvässä kunnossa olevan tuotteen käytön jälkeen vastaavaan tuotteeseen tai muuhun, käytä resursseja, joissa uusia ja käytettyjä tavaroita myydään ja muutetaan. Esimerkiksi lapselle jätetään rattaat, joita ei ole mitään järkeä myydä - se on halpaa, mutta voit vaihtaa sen esimerkiksi uusien vaippojen pakkaamiseen. Siellä voit myös vaihtaa uusia asioita, joita ei voida palauttaa kauppaan, mutta jotka voidaan vaihtaa vastaavaan tuotteeseen, jonka koko, väri jne.
