Muuntaminen on verkkosivuston yksittäisten kävijöiden lukumäärä tietyn ajanjakson aikana samaan aikaan suoritettujen kohdennettujen toimintojen määrään. Kohdennetut toimet voivat tarkoittaa tuotteen ostamista, uutiskirjeen tilaamista, sisällön lataamista ja niin edelleen. Internetissä menestyvän liiketoiminnan perustana on lisätä sivuston muuntamista.
Ohjeet
Vaihe 1
Kaupallisen verkkosivuston tavallinen tulosprosentti on 1%. Toisin sanoen, jos yksi henkilö sadasta sivuston ainutlaatuisesta kävijästä tekee ostoksen tai tilaa uutiskirjeen, tämä on jo hyvä tulos. Muuntokurssia voidaan kuitenkin nostaa 10–14 prosenttiin. Tärkein neuvo, joka voidaan antaa tällaisen tuloksen saavuttamiseksi, ei ole luottaa vain yhteen tapaan lisätä verkkosivuston liikennettä ja sen myyntiä. Testaa tapoja lisätä tuloksia joka kerta, muuttaa jatkuvasti, lisätä ja työskennellä parannusten parissa. Vasta sitten keinot kasvattaa muuntamista toimivat täysimääräisesti. Jopa yksi muutettu lause tekstissä tai yksi uusi kuva sivustolla voi lisätä sivuston muuntamista ajoittain.
Vaihe 2
Käytä kohdennettuja kävijämääriä sivustoon. Tulosprosentit ovat hyvin alhaiset, kun vain tarjoat tuotetta vierailijoille, jotka eivät sitä tarvitse. Ole selvä kohderyhmästäsi, iästä, ammatista ja näiden ihmisten harrastuksista. Ajattele, mistä he pitävät, miksi heidän pitäisi ostaa tämä tuote sinulta ja miksi sinulta. Vasta sen jälkeen, kun olet löytänyt kohdeyleisösi ominaisuudet, sinun on houkuteltava liikennettä sivustolle - eli mainostettava sosiaalisissa verkostoissa ja foorumeilla, tilattava asiayhteyteen liittyvää mainontaa ja kirjoitettava myyntitekstejä.
Vaihe 3
Käytä tuotteellesi tai tarjouksellesi kirkasta, houkuttelevaa muotoilua, video- ja graafista suunnittelua. Tekstin on oltava luettavissa, kuvien on vastattava kuvatun tuotteen merkitystä, valokuvien on oltava selkeitä ja korkealaatuisia. Sivustolla tulisi olla selkeä navigointi, helppo tapa tehdä ostoksia, selkeät ohjeet käyttäjälle: miksi hänet kutsuttiin sivustolle, mitä tarvitaan tuotteen tilaamiseen. Yleisö jättää nopeasti sivustot, joissa on ilmeikäs muotoilu, pieni teksti tai runsaasti käsittämättömiä kuvauksia, monimutkainen ja hämmentävä kassajärjestelmä.
Vaihe 4
Käytä kotisivulla paitsi yksinkertaisia kuvauksia jokaisesta tuotteesta tai tylsiä tarinoita yrityksestäsi, myös tekstimyyntiä sivustolle. Nämä ovat kirkkaita, dynaamisia tekstejä, joiden tulisi nopeasti ja selkeästi selittää asiakkaalle, miksi hänen pitäisi ostaa tuote sinulta ja vasta nyt, kuinka hänelle on kannattavaa ostaa tämä tuote yrityksessäsi, mitä takuita annat, miksi pitäisi luottaa yritykseesi. Myyntitekstissä käytetään asiakkaille tärkeimpiä markkinointitekniikoita, joiden ansiosta tuotteen ja yrityksesi houkuttelevuus on osoitettu, joten hän ja houkutteleva verkkosivujen suunnittelu voivat kasvattaa konversiota merkittävästi.
Vaihe 5
Työskentele vierailijoiden, heidän valitustensa ja vastalauseidensa kanssa. Rakenna kävijöiden luottamusta muiden asiakkaiden arvosteluilla, alennuksilla tuotteista ja tarjouksilla uusille asiakkaille. Ratkaise konfliktit ja väärinkäsitykset nopeasti, kohteliaasti ja asiakkaan eduksi. Vastaa asiakkaiden kysymyksiin, jotta heillä ei ole epäilyksiä yrityksen luotettavuudesta. Tämä paitsi lisää sivuston muuntamista myös tekee asiakkaista pysyviä.
