Ostosten aikana tapahtuu usein tajuttomia ostoksia. On vaikea selittää, miksi tämä tai tuo esine hankittiin. Palattuaan kotiin käy ilmi, että pusero on liian iso eikä kengät ole väriltään yhteensopivia muun vaatekaapin kanssa. Kuluttajansuojalain mukaan voit palauttaa tai vaihtaa ostetun tuotteen.
Tarpeellinen
- - alkuperäinen kuitti
- - ehjät merkkituotteet;
- - voimassa oleva siviilipassi.
Ohjeet
Vaihe 1
Jos huomaat kotona, että ostamasi tuote ei sovi sinulle tyylillä, värillä tai muilla ominaisuuksilla, palauta se kauppaan tai vaihda se toiseen. Kuluttajansuojalain 25 §: ssä todetaan:”1. Kuluttajalla on oikeus vaihtaa oikeanlaatuinen muu kuin elintarvike vastaavanlaiseen tuotteeseen myyjältä, jolta tämä tuote on ostettu, jos määritetty tuote ei sovi muotoon, kokoon, tyyliin, väriin, kokoon tai kokoonpanoon. (sellaisena kuin se on muutettuna liittovaltion lailla 17.12.1999 N 212-FZ)"
Vaihe 2
Oikeus vaihtoon ja palautukseen säilyy 14 päivän sisällä ostopäivästä ostopäivää lukuun ottamatta, joten tee päätös viimeistään tänä aikana. Muista tallentaa kaikki tehdasetiketit, alkuperäispakkaukset ja myyntikuitti. Taita vahingoittumaton esine, joka on säilyttänyt esityksensä, ja vie se vaihdettavaksi.
Vaihe 3
Jos tuote on ostettu ketjuliikkeestä, vie se tarkalleen mistä ostit. Missä tahansa muussa verkon myyntipisteessä sinulle evätään vaihto laillisin perustein.
Vaihe 4
Esitä tavara myyjälle, selitä vaihdon syy, kirjoita lausunto määrätyssä muodossa ja näytä tarvittaessa passi. Jos vastaavia tuotteita on, vaihto on tehtävä välittömästi vierailun yhteydessä. Jos vaadittua tuotetta ei ole myynnissä, sinulla on oikeus vaatia palautusta palautetusta tuotteesta.
